お客様から多く寄せられるお問い合わせの内容を、いくつかのジャンルに分けて掲載しています。
お問い合わせされる前にご活用されてください。

Q & A - 見えるカメラ 共通

Ｑ．動画じゃ無理なの？
　Ａ．動画の膨大なデータ量によって、通信会社に帯域を制限されることがあります。
　　　帯域制限されてしまうと動画データの送信が出来なくなってしまいます。
　　　そうなってしまうと折角設置しているのに使え無い・・・っとなってしまいますね。
　　　自宅なら固定回線を使うこともできますが（それでも帯域制限の危険性は残ります）
　　　それに制限を何度も受けるとプロバイダから解約等の警告を受ける場合があります。

Ｑ．動画のアップで転送量制限が掛かるなら、カメラに保存したら？
　Ａ．カメラに保存するのでしたら従来のレコーダー型防犯カメラでいいと思いますが・・・。

Ｑ．個人で使いたいけどプライバシーはどうなの？
　Ａ．お申し込み時にフォームの「一般公開ページ」の所で「不要」にチェックを入れてください。
　　　※「必要」「不要」どちらにもチェックを入れなかった場合も一般公開はされません。
　　　ログイン認証されるユーザーのみが撮影データを見ることができます。
　　　御利用開始後は見えるカメラスタッフも撮影データを確認することはありません。
　　　※動作確認のご依頼を受け、撮影データの確認の指示がされた場合のみ確認致します。
　　　※警察・検察・裁判所等から開示命令が出た際には、データを提供する場合があります。

Q & A - 料金プランについて

Ｑ．モバイルカメラプランは再契約時も初期費用とか掛かるの？
　Ａ．6ヶ月未満にもう一度使う場合には、月額料金のみで利用できます。
　　　6ヶ月以上経過している場合には、各初期費用と月額料金が必要になります。
　　　各初期費用とは以下になります
　　　　（初期費用、基本機材構築費用、機材システム導入費用）
　　　　（サーバ構築費用、サーバシステム構築費用）

Ｑ．ライブカメラとモバイルカメラプランの違いは？
　Ａ．年契約と月契約の違いになります。
　　　画像送信間隔や画像保存数量に違いはありません。

Q & A - 設置機材について

Ｑ．設置機材って？
　Ａ．画像の撮影と処理、管理サーバへの送信などを行う本体と撮影カメラになります。

Ｑ．設置機材の料金は？
　Ａ．設置機材（本体とカメラ）はご契約中は無料で御利用いただけます。
　　　※解約後は速やかに返却してください。
　　　※ご返却いただけなかった場合は、50,000円をご請求させていただきます。

Ｑ．本体の「開封禁止シール」はなに？
　Ａ．本体など機材は分解禁止のため、「開封禁止シール」を貼ってあります。
　　　※本体を分解されたり「開封禁止シール」を剥がしてしまった場合は、
　　　　返却されなかった場合と同じく、50,000円をご請求させていただきます。

Q & A - ネット接続方法について

Ｑ．インターネットへの接続方法は？
　Ａ．本体にLANケーブルを繋ぐだけです。

Ｑ．無線LANは使えないの？
　Ａ．無線LANコンバーターとLANケーブルを繋いで御利用ください。
　　　無線LANコンバーターはお申し込み時にオプションで追加することができます。
　　　または市販の無線LANコンバーターをご用意ください。
　　　※無線LANコンバーターの設定（セキュリティー設定など）はユーザー様で行ってください。

Ｑ．スマートフォンとの接続方法は？
　Ａ．USBケーブルで本体と接続し、USBテザリングを有効にしてください。
　　　スマートフォンへの補充電も行われるので、バッテリー切れの心配はありません。

Q & A - 設置機材の電源について

Ｑ．どんな電源が必要？
　Ａ．microUSB端子の電源をご用意ください。
　　　市販されているスマートフォンの充電器などを利用することができます。
　　　※お申し込み時にオプションで追加することができます。
　　　推奨電源出力 5V 2A以上
　　　最低電源出力 5V 1A以上
　　　※機材の環境により最低電源では動作が不安定になる場合があります。

Ｑ．携帯電話の充電器（microUSB）ではだめ？
　Ａ．充電器の出力によっては利用できます。
　　　従来の携帯電話の充電器（5V 600mA）での動作は確認しましたが、
　　　全ての充電器が動作する保障はありません。
　　　出力に余裕のある電源での御利用をお勧めします。

Ｑ．モバイルバッテリーでは使えるの？
　Ａ．はい。利用できます。
　　　使用するモバイルバッテリーは以下の出力を目安にされてください。
　　　推奨モバイルバッテリー出力 5V 2A以上
　　　最低最低モバイルバッテリー出力 5V 1A以上

Ｑ．モバイルバッテリーでどのくらいの時間使えるの？
　Ａ．モバイルバッテリーの容量によって大きく異なります。
　　　5V 1A出力 容量6000mAhのバッテリーでは約10時間動作しました。
　　　※USBテザリングの場合はスマートフォンへの補充電もされるので短くなります。
　　　※撮影間隔の違いも動作時間に影響があります。

Q & A - 旧サービスプランについて

Ｑ．旧サービスプランの更新は可能？
　Ａ．はい。可能です。
　　　旧サービスプランの更新は通常通り受け付けております。

Ｑ．旧サービスプランで使ってる機材が壊れた場合に新機材を購入できる？
　Ａ．旧サービスプラン対応の機材が製造終了している為、再度御購入することはできません。
　　　機材を無料で使い続けられる新サービスプランへの移行をお願いしております。
　　　※プラン移行の場合は各初期費用などを割引させていただきます。

Q & A - 設置工事について

Ｑ．機材の設置工事もしてくれるの？
　Ａ．見えるカメラでは、基本的に機材の設置工事を受けておりません。
　　　本体にカメラとLANケーブルを接続し、電源を繋ぐだけで
　　　サーバへのアップが開始される状態で出荷しております。
　　　出張費など各種費用を考えますと設置工事は、
　　　御契約者様本人か地元の電気工事事業者様にての作業をお勧め致します。

　　　距離や仕様によって異なりますが、およそ5万円から数十万円程度の費用が掛かります。
　　　また台数が多い場合には数百万円程度になります。
　　　※20台設置での見積もり依頼時の算出では、約400万円になりました（2014年時）

　　　参考までに、機材設置工事についてのページはこちらになります → ■